Häufig gestellte Fragen

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Du kannst uns aber auch Montag - Freitag: 09:30 - 18:00 Uhr per Telefon oder WhatsApp erreichen:

- Telefon 0621 - 437 494 76

- WhatsApp 0176 - 861 493 29

Innerhalb von 24 Stunden ist es möglich, nachträgliche Änderungen an der Bestellung vorzunehmen. Schreibe einfach unserem Support.

Wir können für Dich folgende Details nachträglich ändern:

- Versandinformationen

- Deinen Vor- & Nachname

- Deine E-Mail Adresse

- Deine Telefonnummer

Stornierung:

- Du solltest uns innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren.

- Wir können keine Bestellung stornieren, welche bereits auf dem Versandweg ist.

Um das Anlaufen deiner Schmuckstücke zu verhindern, bewahrst du diese idealerweise luftdicht, in kleinen Plastiktüten in einer Schmuckschatulle auf, um direkte Lichteinstrahlung und Oxidation zu verhindern.

Gerne händigen wir dir solche kleinen Plastiktüten vor Ort auf Anfrage kostenlos aus.

Auch bei hochwertigen Schmuck solltest du darauf achten, die Schmuckstücke vor direktem Kontakt mit Crèmes und Parfüme zu schützen. Diese könnten unschöne Verfärbungen durch Oxidation verursachen.

Deine Bestellung wird innerhalb von einem Werktag verschickt.

Die Sendungsnummer bekommst Du automatisch 1-3 Werktage nach Deiner Bestellung per E-Mail zugesendet.

Folgende Faktoren haben einen Einfluss auf die Versandzeit:

- Wann wurde die Bestellung abgegeben?

- In welches Land wird geliefert?

- Was wurde bestellt?

Der Versand dauert bei uns in der Regel 1 - 3 Werktage.

Wir versenden die Waren von Montag - Freitag.

In diesem Fall solltest Du uns Deine Bestellnummer und ein Foto vom beschädigten Produkt zusenden. Wir bitten Dich innerhalb von 24 Stunden nach Auslieferung Deiner Bestellung, die Beschädigung zu melden. Andernfalls können wir die Reklamation nicht berücksichtigen.

- Kreditkarten ( VISA, Mastercard, American Express)

- SOFORT Banking

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Außerdem bieten wir die Zahlung mit Kryptowährungen an:

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